Normas generales, condiciones de reserva y cancelación

Este documento contiene las normas y condiciones aplicables a todos los estudiantes, locales y extranjeros residentes en España, inscritos en Hablo Educational Programs S.L. (HABLO).

Condiciones generales

  • La inscripción en la escuela implica la aceptación de todas estas normas.
  • En caso de estudiantes menores de edad, el padre, madre o tutor legal deberá firmar la matrícula y aceptar estas normas antes del inicio del curso.

Política de asistencia

  • Los estudiantes deben asistir puntualmente a todas las clases.
  • La asistencia mínima obligatoria es del 80% de las clases. En caso de no alcanzarse este porcentaje, el estudiante perderá el derecho a recibir su certificado de aprovechamiento.
  • Si un estudiante no puede asistir a una clase, deberá comunicarlo al menos con 24 horas de antelación.
  • Las clases canceladas con menos de 24 horas de aviso se considerarán realizadas y no podrán recuperarse.
  • Las clases canceladas con 24 horas o más de antelación podrán reprogramarse, según la disponibilidad del centro.
  • Los días y horarios de clase son fijos y forman parte de la plaza reservada de cada estudiante.
  • Si el estudiante llega con más de 15 minutos de retraso, la clase se contabilizará igualmente como realizada.

Normas de comportamiento

  • Es obligatorio mantener un trato respetuoso hacia los profesores, el personal y los compañeros.
  • No se permite el uso de lenguaje ofensivo ni conductas inapropiadas.
  • No se permite comer ni beber dentro de las aulas, excepto agua.
  • Está prohibido el consumo de alcohol o drogas en cualquier actividad académica o cultural organizada por la escuela.

Uso de materiales y recursos

  • Los estudiantes deben cuidar los libros y materiales proporcionados por la escuela.
  • Queda prohibido copiar, distribuir o compartir materiales de la escuela sin autorización expresa.
  • El mal uso de las instalaciones, recursos o equipos de la escuela podrá conllevar sanciones.

Código ético de HABLO

  • Fomentamos la igualdad, la inclusión y el respeto entre todos los miembros de la comunidad educativa.
  • Promovemos un aprendizaje responsable, evitando cualquier forma de discriminación, acoso o trato desigual.
  • Valoramos la puntualidad, el compromiso y la responsabilidad académica como pilares de nuestra formación.
  • Nos comprometemos a proteger la privacidad y la integridad de todos nuestros estudiantes y trabajadores.

Acciones disciplinarias

  • El incumplimiento de estas normas puede conllevar sanciones que incluyen la expulsión del curso, sin derecho a reembolso.
  • La escuela se reserva el derecho de intervenir en casos de comportamiento grave o leve repetido.
  • Se aplicará un sistema de advertencias: tres avisos leves escritos supondrán la expulsión definitiva del curso sin derecho a devolución.
  • HABLO se reserva el derecho de expulsar a cualquier estudiante, a su entera discreción, en caso de falta grave o cuando considere que su conducta es incompatible con las normas y el buen funcionamiento de la institución. En tales casos, no se otorgarán reembolsos.

Condiciones de reserva, métodos de pago, cambios y cancelaciones

  • El curso debe estar abonado en su totalidad antes de la fecha de inicio, salvo acuerdo previo por escrito con la administración.
  • El depósito de reserva es de 50 €, que se descontará del precio total del curso.
  • Los pagos pueden realizarse mediante:
    • Efectivo en la oficina administrativa.
    • Tarjeta de crédito o débito.
    • Transferencia bancaria.
    • Bizum, consultando el número de destino en administración.
  • No se realizarán reembolsos una vez iniciado el curso. En casos especiales debidamente justificados con certificado médico u otro documento oficial, el estudiante podrá reprogramar las clases hasta 1 mes desde la fecha prevista de inicio del curso.
  • En caso de devolución, esta se realizará por el mismo método en que se efectuó el pago original.
  • Cancelaciones:
    • Con más de 14 días de antelación al inicio del curso: devolución íntegra.
    • Con menos de 14 días: devolución del importe total menos el depósito de 50 €.
    • Una vez iniciado el curso: no habrá devolución.
  • Servicios adicionales: en caso de cancelación de servicios complementarios, como actividades, talleres o salidas culturales, se reembolsará únicamente el 50% del importe abonado.
  • Todas las cancelaciones o cambios deben notificarse por escrito a:
    📧 admin@habloeducation.es
    📱 WhatsApp: +34 689 721 239

Certificados y evaluación

  • Para recibir el certificado de aprovechamiento, el estudiante debe asistir al menos al 80% de las clases y cumplir con las normas de comportamiento.
  • Al finalizar el curso, el estudiante recibirá una encuesta de satisfacción, cuya participación es voluntaria pero muy importante para la mejora continua de la escuela.

Condiciones especiales y limitaciones

  • Transferencia de horas de clase: en ningún caso el estudiante podrá transferir, ceder o vender sus horas de curso a otra persona.
  • Cancelación por parte de HABLO: HABLO se reserva el derecho de cancelar un curso por razones administrativas o académicas. En ese caso, se ofrecerá al estudiante una alternativa equivalente al mismo precio pagado. Si el estudiante no acepta la opción ofrecida, se le devolverá el importe íntegro del curso.
  • Cambios por parte de HABLO: HABLO se reserva el derecho de modificar la estructura y el horario del curso cuando sea necesario. Para los estudiantes que ya estén asistiendo a la escuela, cualquier cambio en el horario será comunicado con antelación, a más tardar 48 horas antes del inicio. Estos cambios no dan derecho a reembolso. Sin embargo, si HABLO no puede ofrecer un curso, el estudiante tendrá derecho al reembolso de las tarifas correspondientes.
  • Actividades contratadas: se pagarán como mínimo 48 horas antes de la realización de dicha actividad. Si un estudiante reserva una actividad y no asiste, no tendrá derecho a reembolso.

Datos personales y derechos de imagen

  • Todos los datos personales se gestionarán de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, en especial según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento General de Protección de Datos.
  • HABLO podrá tomar fotos o vídeos con fines promocionales. Los datos de los estudiantes se utilizarán, almacenarán y protegerán de acuerdo con el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables. Si los estudiantes no desean participar, HABLO respetará sus deseos cuando se le notifique.
  • Los datos personales nunca serán cedidos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del estudiante.

Fuerza mayor

HABLO no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones, y por tanto no estará obligado a pagar compensación, si dicho incumplimiento se produce por cualquier causa fuera de su control razonable. Tampoco será responsable de ningún coste incurrido por el estudiante o en su nombre como resultado de cualquiera de estas circunstancias. Dichas causas incluyen, entre otras, incendio, inundación, guerra, disturbios, embargo, paro laboral organizado, condiciones meteorológicas inusualmente adversas, actos de autoridades civiles o militares, actos de terrorismo, pandemias y otros supuestos de fuerza mayor.

Responsabilidad

HABLO no será responsable por la pérdida, daño o lesión a personas o propiedades. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por socios externos como proveedores de alojamiento, guías de actividades externas y otros proveedores de servicios externos. HABLO tampoco será responsable si cualquier servicio contratado para ser proporcionado por HABLO se vuelve imposible de prestar debido a razones o causas fuera de su control.

Modificaciones

  • La escuela podrá actualizar estas normas cuando sea necesario.
  • Los estudiantes serán informados de cualquier cambio de manera oficial y por escrito.