Règles générales, conditions de réservation et d'annulation

Ce document contient les règles et conditions applicables à tous les étudiants, locaux et étrangers résidant en Espagne, inscrits à Hablo Educational Programs S.L. (HABLO).

Conditions générales d'utilisation

  • L'inscription à l'école implique l'acceptation de toutes ces règles.
  • Dans le cas d'étudiants mineurs, le parent ou le tuteur légal doit signer le formulaire d'inscription et accepter le présent règlement avant le début du cours.

Politique d'assistance

  • Les étudiants doivent assister à tous les cours avec ponctualité.
  • La fréquentation minimale obligatoire est de 80 % des cours. Si ce pourcentage n'est pas atteint, l'étudiant perdra le droit de recevoir son certificat de réussite.
  • Si un étudiant ne peut pas assister à un cours, il doit prévenir au moins 24 heures à l'avance.
  • Les cours annulés moins de 24 heures à l'avance seront considérés comme pris et ne pourront pas être rattrapés.
  • Les cours annulés 24 heures ou plus à l'avance peuvent être reprogrammés, sous réserve de disponibilité.
  • Les jours et heures de cours sont fixes et font partie de la place réservée à chaque étudiant.
  • Si l'étudiant arrive avec plus de 15 minutes de retard, le cours sera tout de même considéré comme terminé.

Règles de conduite

  • Le respect des enseignants, du personnel et des autres élèves est obligatoire.
  • L'utilisation d'un langage offensant et d'un comportement inapproprié n'est pas autorisée.
  • Il est interdit de manger et de boire à l'intérieur des salles de classe, à l'exception de l'eau.
  • La consommation d'alcool ou de drogues est interdite lors de toute activité académique ou culturelle organisée par l'école.

Utilisation des matériaux et des ressources

  • Les élèves doivent prendre soin des livres et du matériel fournis par l'école.
  • Il est interdit de copier, de distribuer ou de partager du matériel scolaire sans autorisation expresse.
  • L'utilisation abusive des installations, des ressources ou du matériel de l'école peut entraîner des sanctions.

Code d'éthique HABLO

  • Nous promouvons l'égalité, l'inclusion et le respect entre tous les membres de la communauté éducative.
  • Nous promouvons un apprentissage responsable, en évitant toute forme de discrimination, de harcèlement ou d'inégalité de traitement.
  • La ponctualité, l'engagement et la responsabilité académique sont les piliers de notre formation.
  • Nous nous engageons à protéger la vie privée et l'intégrité de tous nos étudiants et de notre personnel.

Actions disciplinaires

  • Le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions allant jusqu'à l'exclusion du cours, sans droit à remboursement.
  • L'école se réserve le droit d'intervenir en cas de comportement grave ou mineur répété.
  • Un système d'avertissements sera appliqué : trois avertissements écrits mineurs entraîneront l'exclusion définitive du cours sans droit à un remboursement.
  • HABLO se réserve le droit d'expulser tout étudiant, à sa seule discrétion, en cas de faute grave ou lorsqu'il considère que la conduite de l'étudiant est incompatible avec les règles et le bon fonctionnement de l'institution. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

Conditions de réservation, modes de paiement, modifications et annulations

  • Le cours doit être payé en totalité avant la date de début, sauf accord écrit préalable avec l'administration.
  • L'acompte de réservation est de 50 €, qui sera déduit du montant total de la formation.
  • Les paiements peuvent être effectués par
    • En espèces au bureau administratif.
    • Carte de crédit ou de débit.
    • Virement bancaire.
    • Bizum, en vérifiant le numéro de destination dans l'administration.
  • Aucun remboursement ne sera effectué une fois le cours commencé. Dans des cas particuliers dûment justifiés par un certificat médical ou un autre document officiel, l'étudiant peut reporter ses cours jusqu'à un mois de la date prévue pour le début du cours.
  • En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial.
  • Annulations :
    • Plus de 14 jours avant le début des cours : remboursement intégral.
    • Moins de 14 jours : remboursement intégral moins l'acompte de 50 euros.
    • Une fois le cours commencé, il n'y aura pas de remboursement.
  • Services supplémentaires : en cas d'annulation de services supplémentaires, tels que des activités, des ateliers ou des sorties culturelles, seuls 50 % du montant payé seront remboursés.
  • Toute annulation ou modification doit être notifiée par écrit à :
    📧 admin@habloeducation.es
    📱 WhatsApp : +34 689 721 239

Certificats et évaluation

  • Pour recevoir le certificat de réussite, l'élève doit assister à au moins 80 % des cours et respecter les règles de comportement.
  • A la fin du cours, l'étudiant recevra une enquête de satisfaction, dont la participation est volontaire mais très importante pour l'amélioration continue de l'école.

Conditions et limitations particulières

  • Transfert d'heures de cours : les étudiants ne peuvent en aucun cas transférer, céder ou vendre leurs heures de cours à une autre personne.
  • Annulation par HABLO : HABLO se réserve le droit d'annuler un cours pour des raisons administratives ou académiques. Dans ce cas, l'étudiant se verra proposer une alternative équivalente au même prix que celui qu'il a payé. Si l'étudiant n'accepte pas l'option proposée, le prix total du cours lui sera remboursé.
  • Modifications par HABLO : HABLO se réserve le droit de modifier la structure des cours et les horaires si nécessaire. Pour les étudiants déjà inscrits à l'école, tout changement d'horaire sera communiqué à l'avance, au plus tard 48 heures avant le début du cours. Ces changements ne donnent pas droit à un remboursement. Toutefois, si HABLO n'est pas en mesure d'offrir un cours, l'étudiant aura droit au remboursement des frais correspondants.
  • Activités réservées : le paiement doit être effectué au moins 48 heures avant le début de l'activité. Si un élève réserve une activité et n'y participe pas, il n'aura pas droit à un remboursement.

Données personnelles et droit à l'image

  • Toutes les données personnelles seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, notamment la loi organique relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques et le règlement général sur la protection des données.
  • HABLO peut prendre des photos ou des vidéos à des fins promotionnelles. Les données des étudiants seront utilisées, stockées et protégées conformément au GDPR et aux lois applicables en matière de protection des données. Si les étudiants ne souhaitent pas participer, HABLO respectera leurs souhaits lorsqu'ils en seront informés.
  • Les données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers à des fins commerciales sans le consentement exprès de l'étudiant.

Force majeure

HABLO n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations et n'est donc pas tenu de verser une compensation, si cette inexécution est due à une cause indépendante de sa volonté. Il n'est pas non plus responsable des frais encourus par l'étudiant ou en son nom à la suite de telles circonstances. Ces causes comprennent, sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les guerres, les émeutes, les embargos, les arrêts de travail organisés, les conditions météorologiques anormalement défavorables, les actes des autorités civiles ou militaires, les actes de terrorisme, les pandémies et autres cas de force majeure.

Responsabilité

HABLO n'est pas responsable des pertes, des dommages ou des blessures subies par les personnes ou les biens. Ceci inclut, mais n'est pas limité aux services fournis par des partenaires externes tels que les fournisseurs d'hébergement, les guides d'activités externes et d'autres fournisseurs de services externes. HABLO n'est pas non plus responsable si un service qu'il s'est engagé à fournir devient impossible à fournir pour des raisons ou des causes indépendantes de sa volonté.

Modifications

  • L'école peut mettre à jour ces règles si nécessaire.
  • Les étudiants seront informés officiellement et par écrit de tout changement.