Regras gerais, condições de reserva e cancelamento

Este documento contém as regras e condições aplicáveis a todos os alunos, locais e estrangeiros residentes na Espanha, matriculados em Hablo Educational Programs S.L. (HABLO).

Termos e condições gerais

  • A matrícula na escola implica a aceitação de todas essas regras.
  • No caso de alunos menores de idade, os pais ou o responsável legal devem assinar o formulário de inscrição e aceitar essas regras antes do início do curso.

Política de assistência

  • Os alunos devem assistir a todas as aulas pontualmente.
  • A frequência mínima obrigatória é de 80% das aulas. Se essa porcentagem não for atingida, o aluno perderá o direito de receber seu certificado de conclusão.
  • Se um aluno não puder comparecer a uma aula, ele deverá avisar com pelo menos 24 horas de antecedência.
  • As aulas canceladas com menos de 24 horas de antecedência serão consideradas como tendo sido realizadas e não poderão ser repostas.
  • As aulas canceladas com 24 horas ou mais de antecedência podem ser reagendadas, sujeitas à disponibilidade.
  • Os dias e horários das aulas são fixos e fazem parte da reserva de vaga de cada aluno.
  • Se o aluno chegar com mais de 15 minutos de atraso, a aula ainda será contada como concluída.

Regras de conduta

  • O tratamento respeitoso dos professores, funcionários e colegas é obrigatório.
  • Não é permitido o uso de linguagem ofensiva e comportamento inadequado.
  • Não é permitido comer e beber dentro das salas de aula, exceto água.
  • O consumo de álcool ou drogas é proibido em qualquer atividade acadêmica ou cultural organizada pela escola.

Uso de materiais e recursos

  • Os alunos devem cuidar dos livros e materiais fornecidos pela escola.
  • É proibido copiar, distribuir ou compartilhar materiais escolares sem permissão expressa.
  • O uso indevido de instalações, recursos ou equipamentos da escola pode resultar em sanções.

Código de Ética da HABLO

  • Promovemos a igualdade, a inclusão e o respeito entre todos os membros da comunidade educacional.
  • Promovemos o aprendizado responsável, evitando qualquer forma de discriminação, assédio ou tratamento desigual.
  • Valorizamos a pontualidade, o comprometimento e a responsabilidade acadêmica como pilares de nosso treinamento.
  • Temos o compromisso de proteger a privacidade e a integridade de todos os nossos alunos e funcionários.

Ações disciplinares

  • O não cumprimento dessas regras pode resultar em sanções, inclusive a expulsão do curso, sem reembolso.
  • A escola se reserva o direito de intervir em casos de comportamentos repetidos, graves ou leves.
  • Será aplicado um sistema de advertências: três advertências menores por escrito resultarão na expulsão definitiva do curso sem direito a reembolso.
  • O HABLO se reserva o direito de expulsar qualquer aluno, a seu exclusivo critério, em caso de falta grave ou quando considerar que a conduta do aluno é incompatível com as regras e o bom funcionamento da instituição. Nesses casos, nenhum reembolso será concedido.

Condições de reserva, métodos de pagamento, alterações e cancelamentos

  • O curso deve ser pago integralmente antes da data de início, a menos que você tenha acordado previamente por escrito com a administração.
  • O depósito de reserva é de 50 euros, que será deduzido do valor total do curso.
  • Os pagamentos podem ser feitos por
    • Dinheiro no escritório administrativo.
    • Cartão de crédito ou débito.
    • Transferência bancária.
    • Bizum, verificando o número de destino na administração.
  • Nenhum reembolso será feito após o início do curso. Em casos especiais devidamente justificados com atestado médico ou outro documento oficial, o aluno poderá remarcar as aulas em até 1 mês a partir da data de início programada do curso.
  • No caso de um reembolso, ele será feito pelo mesmo método pelo qual o pagamento original foi feito.
  • Cancelamentos:
    • Mais de 14 dias antes do início do curso: reembolso total.
    • Menos de 14 dias: reembolso total menos o depósito de € 50.
    • Após o início do curso: não haverá reembolso.
  • Serviços adicionais: em caso de cancelamento de serviços adicionais, como atividades, workshops ou passeios culturais, apenas 50% do valor pago será reembolsado.
  • Todos os cancelamentos ou alterações devem ser notificados por escrito para:
    📧 admin@habloeducation.es
    📱 WhatsApp: +34 689 721 239

Certificados e avaliação

  • Para receber o certificado de conclusão, o aluno deve assistir a pelo menos 80% das aulas e cumprir as regras de comportamento.
  • Ao final do curso, o aluno receberá uma pesquisa de satisfação, cuja participação é voluntária, mas muito importante para o aprimoramento contínuo da escola.

Condições e limitações especiais

  • Transferência de horas de aula: sob nenhuma circunstância os alunos podem transferir, ceder ou vender suas horas de curso para outra pessoa.
  • Cancelamento pelo HABLO: O HABLO se reserva o direito de cancelar um curso por motivos administrativos ou acadêmicos. Nesse caso, será oferecida ao aluno uma alternativa equivalente pelo mesmo preço pago. Se o aluno não aceitar a opção oferecida, o valor total do curso será reembolsado.
  • Alterações do HABLO: O HABLO se reserva o direito de modificar a estrutura e os horários do curso quando necessário. Para os alunos que já frequentam a escola, quaisquer alterações no horário serão comunicadas com antecedência, no máximo 48 horas antes do início do curso. Essas alterações não dão direito a reembolso. No entanto, se a HABLO não puder oferecer um curso, o aluno terá direito ao reembolso das taxas correspondentes.
  • Atividades reservadas: o pagamento deve ser feito pelo menos 48 horas antes da realização da atividade. Se um aluno reservar uma atividade e não comparecer, ele não terá direito a reembolso.

Dados pessoais e direitos de imagem

  • Todos os dados pessoais serão tratados de acordo com as normas vigentes de proteção de dados, em especial conforme estabelecido na Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais e no Regulamento Geral de Proteção de Dados.
  • A HABLO poderá fazer fotos ou vídeos para fins promocionais. Os dados dos alunos serão usados, armazenados e protegidos de acordo com o GDPR e as leis de proteção de dados aplicáveis. Se os alunos não desejarem participar, a HABLO respeitará seus desejos quando for notificada.
  • Os dados pessoais nunca serão repassados a terceiros para fins comerciais sem o consentimento expresso do aluno.

Força maior

O HABLO não será responsável por qualquer falha no cumprimento de suas obrigações e, portanto, não será obrigado a pagar indenização, se tal falha resultar de qualquer causa além de seu controle razoável. Também não será responsável por quaisquer custos incorridos pelo aluno ou em seu nome como resultado de tais circunstâncias. Tais causas incluem, entre outras, incêndio, inundação, guerra, motim, embargo, paralisação de trabalho organizado, condições climáticas anormalmente adversas, atos de autoridades civis ou militares, atos de terrorismo, pandemias e outros atos de Deus.

Responsabilidade

A HABLO não será responsável por perdas, danos ou lesões a pessoas ou propriedades. Isso inclui, mas não se limita a, serviços prestados por parceiros externos, tais como provedores de hospedagem, guias de atividades externas e outros prestadores de serviços externos. A HABLO também não será responsável se qualquer serviço contratado para ser fornecido pela HABLO se tornar impossível de ser fornecido devido a razões ou causas fora de seu controle.

Modificações

  • A escola pode atualizar essas regras conforme necessário.
  • Os alunos serão informados de quaisquer alterações oficialmente e por escrito.