1. Algemene informatie en openingstijden
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Lesrooster: variabel, met lessen die worden gegeven van 08.00 tot 20.00 uur.
Duur van de lessen: Een standaardles duurt 45 minuten. Er worden ook dubbele lessen van anderhalf uur aangeboden.
Groepslessen: Het aantal leerlingen per groep bedraagt minimaal 2 en maximaal 6.
Sluiting van het centrum: De school is het hele jaar door geopend, behalve op nationale en lokale feestdagen.
2. Inschrijving, reservering en betalingen
Aanbetaling: Er moet een aanbetaling van 50 € worden gedaan, die op de totale prijs van de cursus in mindering wordt gebracht.
Betalingsvoorwaarden: De cursus moet vóór de startdatum volledig zijn betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen met de administratie.
Betaalmogelijkheden: kaart, contant en bankoverschrijving.
Annulerings- en restitutiebeleid:
Meer dan 14 dagen voor aanvang van de cursus: volledige restitutie.
Minder dan 14 dagen van tevoren: het totale bedrag wordt terugbetaald, minus de aanbetaling van 50 €.
Zodra de cursus is begonnen: wordt er geen geld teruggegeven.
BTW: Taalcursussen zijn vrijgesteld van BTW.
3. Lesmateriaal
De cursus omvat eigen lesmateriaal dat door het docententeam is samengesteld, evenals aanvullende digitale hulpmiddelen.
De naslagwerken zijn niet bij de prijs inbegrepen en moeten door de student zelf worden aangeschaft. Deze boeken kunnen rechtstreeks bij de academie worden gekocht.
4. Niveautest
Voordat de cursus begint, legt de student een niveautest af om in de meest geschikte groep te worden ingedeeld. Deze test is gratis en vrijblijvend. Hij kan zowel persoonlijk als online worden afgelegd:
Optie 1: Niveautest op locatie in onze academie
Een persoonlijke beoordeling, één-op-één met een deskundige docent.
Beschikbaar op afspraak bij ons op locatie.
Optie 2: Doe de online test, waar je ook bent
Doe de test gewoon vanuit huis, voordat je langskomt.
Ideaal als voorbereiding voor internationale studenten.
5. Aanwezigheid, stiptheid en wijzigingen in het lesrooster
Stiptheid: Er geldt een wachttijd van 20 minuten voor het geval een leerling te laat komt; na afloop van deze tijd wordt de les als gemist beschouwd.
Wijziging van lessen: De cursist kan een verzoek indienen om van les te wisselen, mits hij dit minimaal 24 uur van tevoren meldt, tenzij er sprake is van een naar behoren gemotiveerd spoedgeval.
Docenten: Indien een docent afwezig is, zal de school proberen een vervanger in te zetten of de les op een later tijdstip in te halen.
6. Begeleiding, studiebegeleiding en beoordeling
Voortdurende begeleiding: De student wordt voortdurend begeleid door de docenten, onder meer door middel van persoonlijke begeleiding en academische begeleidingsgesprekken die erop gericht zijn vragen te beantwoorden en de voortgang van de student te sturen.
Beoordeling: De leerprestaties worden gedurende de hele cursus doorlopend beoordeeld.
7. Certificaten
Aan het einde van de cursus wordt een certificaat uitgereikt waarop het behaalde niveau, het aantal gevolgde lessen en de behaalde resultaten worden vermeld.
Vereisten: Om het certificaat van deelname te ontvangen, moet de student ten minste 80 % van de lessen bijwonen, zich aan de gedragsregels houden en voldoen aan de academische eisen van de cursus. Deze certificaten vormen geen officiële opleidingstitel.
8. Minderjarigen
De school neemt minderjarigen op als leerlingen.
Bij opvallende afwezigheid worden de gezinnen hiervan op de hoogte gesteld en moeten de kinderen na afloop van de lessen stipt worden opgehaald. De school is niet verantwoordelijk voor de kinderen buiten de lesuren.
9. Gegevensbescherming en portretrechten
Beeldrechten: In het studentenhandboek wordt aan de studenten meegedeeld dat de instelling foto’s en video’s die tijdens de cursussen zijn gemaakt, mag gebruiken voor promotiedoeleinden of voor inhoud op sociale media en de website, tenzij de student zich hier uitdrukkelijk tegen verzet.
Gegevensbescherming: Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. U kunt uw recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar uitoefenen door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de administratie van het centrum.
10. Toelatingscriteria, gedrag en uitsluiting
De cursussen staan open voor studenten van elke nationaliteit, afkomst, geslacht, religie of persoonlijke situatie. Toelating is afhankelijk van de beschikbaarheid van plaatsen en het resultaat van de niveautest.
De school behoudt zich het recht voor om leerlingen niet toe te laten of disciplinaire maatregelen te nemen (die kunnen gaan tot uitsluiting zonder recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen) wanneer er sprake is van gedrag dat het samenleven of het normale verloop van de activiteiten ernstig verstoort, zoals:
Ernstige gevallen van respectloos gedrag jegens leerlingen, docenten of personeel van de school.
Discriminerend, agressief of intimiderend gedrag.
Opzettelijke schade aan de installaties of het materiaal.
Herhaaldelijke overtredingen van de regels van de instelling.
Elk gedrag dat de veiligheid of het welzijn van de onderwijsgemeenschap in gevaar brengt.
11. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de student
De leerlingen verbinden zich ertoe om:
Regelmatig de lessen bij te wonen en actief mee te doen.
Respect te tonen voor docenten, administratief personeel en medestudenten.
Zich gepast te gedragen en op de juiste manier om te gaan met de faciliteiten, apparatuur en lesmaterialen.
Zich te houden aan de vastgestelde regels inzake aanwezigheid, stiptheid en betaling.
De school op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen in hun contactgegevens.
12. Handleiding voor studenten en introductie
De school stelt alle leerlingen een leerlingenhandboek ter beschikking waarin de gedragsregels, academische informatie, administratieve procedures, beschikbare diensten en veiligheidsrichtlijnen zijn opgenomen.
Op de eerste lesdag wordt algemene welkomstinformatie, het lesrooster en de richtlijnen verstrekt om een optimale integratie te garanderen.
13. Begeleiding van leerlingen met speciale behoeften
Het centrum zet zich in voor gelijke kansen en inclusie.
Leerlingen met specifieke ondersteuningsbehoeften dienen dit vóór aanvang van de cursus te melden, zodat de school elk geval afzonderlijk kan beoordelen en kan bepalen welke redelijke aanpassingen nodig zijn.
14. Tevredenheidsenquêtes en voortdurende verbetering
De tevredenheid en de vorderingen van de leerlingen worden voortdurend geëvalueerd aan de hand van evaluatievragenlijsten en individuele begeleiding. De verzamelde feedback wordt meegenomen in het proces van voortdurende verbetering van de onderwijskwaliteit van de instelling.
15. Klachten, bezwaren en suggesties
De school beschikt over een procedure voor de afhandeling van klachten, bezwaren en suggesties. Leerlingen kunnen hun meldingen persoonlijk bij de receptie of per e-mail indienen; alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld en binnen een redelijke termijn afgehandeld.