1. Información general y horarios
Horario de atención al público: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Horario de clases: Variable, con sesiones que se imparten de 08:00 a 20:00.
Duración de las clases: Una sesión estándar tiene una duración de 45 minutos. También se ofrecen sesiones dobles de 1 hora y media.
Clases en grupo: El número de alumnos por grupo es de un mínimo de 2 y un máximo de 6 alumnos.
Cierre del centro: La escuela permanece abierta todo el año, excepto los días festivos nacionales y locales.
2. Inscripción, reserva y pagos
Depósito de reserva: Se requiere un depósito de 50 €, que se descontará del precio total del curso.
Condiciones de pago: El curso debe estar abonado en su totalidad antes de la fecha de inicio, salvo acuerdo previo por escrito con la administración.
Formas de pago: Tarjeta, efectivo y transferencia bancaria.
Política de cancelaciones y devoluciones:
Con más de 14 días de antelación al inicio del curso: devolución íntegra.
Con menos de 14 días de antelación: se devuelve el importe total menos el depósito de 50 €.
Una vez iniciado el curso: no se efectuarán devoluciones.
IVA: Los cursos de idiomas están exentos de IVA.
3. Material didáctico
El curso incluye materiales propios elaborados por el equipo docente y recursos digitales complementarios.
Los manuales de referencia no están incluidos en el precio y deben ser adquiridos por el estudiante. Estos libros están disponibles para su compra directa en la academia.
4. Prueba de nivel
Antes de empezar, el estudiante realiza una prueba de nivel para incorporarse al grupo más adecuado. Es gratuita y sin compromiso. Puede realizarse de forma presencial o en línea:
Opción 1: Prueba presencial en nuestra academia
Evaluación personalizada, cara a cara con un profesor experto.
Disponible con cita previa en nuestras instalaciones.
Opción 2: Prueba en línea desde donde estés
Evalúate cómodamente desde tu casa antes de llegar.
Ideal como preparación previa para estudiantes internacionales.
5. Asistencia, puntualidad y cambios de clase
Puntualidad: Se establece un tiempo de cortesía de 20 minutos de espera en caso de que el alumno llegue tarde; transcurrido ese tiempo, la clase se dará por perdida.
Modificación de clases: El alumno puede solicitar el cambio de su clase avisando con un mínimo de 24 horas de antelación, a no ser que se trate de una urgencia debidamente justificada.
Profesorado: En caso de ausencia del profesor, la escuela intentará asignar un sustituto o recuperar la clase posteriormente.
6. Seguimiento, tutorías y evaluación
Seguimiento continuo: El estudiante cuenta con un seguimiento constante por parte del profesorado, que incluye orientación personalizada y tutorías académicas orientadas a resolver dudas y guiar su progreso.
Evaluación: La evaluación del aprendizaje es continua a lo largo del curso.
7. Certificados
Al finalizar el curso, se entrega un certificado en el que se especifica el nivel alcanzado, el número de lecciones realizadas y el grado de aprovechamiento.
Requisitos: Para recibir el certificado de aprovechamiento, el estudiante debe asistir al menos al 80 % de las clases, cumplir con las normas de comportamiento y superar los criterios académicos del curso. Estos certificados no constituyen una titulación oficial.
8. Menores de edad
La escuela acepta menores de edad entre sus alumnos.
Se informará a las familias ante ausencias destacadas y los menores deberán ser recogidos puntualmente al finalizar las clases. La escuela no se responsabiliza de los menores fuera del horario lectivo.
9. Protección de datos y derechos de imagen
Derechos de imagen: En el Manual del Alumno se informa a los estudiantes de que el centro podrá utilizar fotografías y vídeos realizados durante los cursos con fines promocionales o para contenido en redes sociales y web, salvo oposición expresa del alumno.
Protección de datos: Los datos personales serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, pudiendo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición mediante comunicación escrita a la administración del centro.
10. Criterios de admisión, comportamiento y expulsión
Los cursos están abiertos a alumnos de cualquier nacionalidad, origen, género, religión o condición personal. La admisión está sujeta a la disponibilidad de plazas y al resultado de la prueba de nivel.
La escuela se reserva el derecho de no admitir o de adoptar medidas disciplinarias (pudiendo llegar a la expulsión sin derecho a devolución de importes abonados) cuando se produzcan conductas que alteren gravemente la convivencia o el normal desarrollo de las actividades, tales como:
Faltas graves de respeto hacia alumnos, profesores o personal del centro.
Conductas discriminatorias, agresivas o intimidatorias.
Daños intencionados a las instalaciones o al material.
Incumplimientos reiterados de las normas del centro.
Cualquier comportamiento que perjudique la seguridad o el bienestar de la comunidad educativa.
11. Compromisos y obligaciones del alumno
Los alumnos se comprometen a:
Asistir regularmente a las clases y participar activamente.
Respetar al profesorado, personal administrativo y compañeros.
Mantener un comportamiento adecuado y hacer un uso correcto de las instalaciones, equipos y materiales didácticos.
Cumplir las normas de asistencia, puntualidad y pago establecidas.
Informar a la escuela de cualquier cambio en sus datos de contacto.
12. Manual del alumno y acogida
La escuela pone a disposición de todos los alumnos un Manual del Alumno que recoge las normas de funcionamiento, información académica, procedimientos administrativos, servicios disponibles y pautas de seguridad.
El primer día de curso se facilita la información general de bienvenida, horarios y pautas de funcionamiento para garantizar una integración óptima.
13. Atención a alumnos con necesidades especiales
El centro promueve la igualdad de oportunidades y la inclusión.
Los alumnos con necesidades específicas de apoyo deberán comunicarlo antes del inicio del curso para que la escuela pueda estudiar cada caso de forma individual y valorar las adaptaciones razonables necesarias.
14. Cuestionarios de satisfacción y mejora continua
La satisfacción y el progreso de los alumnos se evalúan de forma continua mediante cuestionarios de seguimiento y tutorías personalizadas. Las opiniones recogidas se integran dentro del proceso de mejora continua de la calidad educativa del centro.
15. Quejas, reclamaciones y sugerencias
La escuela dispone de un procedimiento para la gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias. Los alumnos pueden presentar sus comunicaciones de forma presencial en recepción o por correo electrónico, siendo todas tratadas de forma confidencial y atendidas en un plazo razonable.