1. Allgemeine Informationen und Öffnungszeiten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Unterrichtszeiten: Variabel, die Kurse finden zwischen 08:00 und 20:00 Uhr statt.
Unterrichtsdauer: Eine Standardeinheit dauert 45 Minuten. Es werden auch Doppeleinheiten von jeweils 1,5 Stunden angeboten.
Gruppenunterricht: Die Teilnehmerzahl pro Gruppe beträgt mindestens 2 und höchstens 6 Teilnehmer.
Schließzeiten der Einrichtung: Die Schule ist das ganze Jahr über geöffnet, mit Ausnahme nationaler und lokaler Feiertage.
2. Anmeldung, Buchung und Zahlungen
Anzahlung: Es ist eine Anzahlung in Höhe von 50 € zu leisten, die vom Gesamtpreis des Kurses abgezogen wird.
Zahlungsbedingungen: Die Kursgebühr muss vor Kursbeginn vollständig beglichen sein, sofern nicht zuvor eine schriftliche Vereinbarung mit der Verwaltung getroffen wurde.
Zahlungsarten: Karte, Bargeld und Banküberweisung.
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen:
Mehr als 14 Tage vor Kursbeginn: volle Rückerstattung.
Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage im Voraus: Der Gesamtbetrag wird abzüglich der Anzahlung in Höhe von 50 € zurückerstattet.
Nach Beginn des Kurses sind keine Rückerstattungen mehr möglich.
Mehrwertsteuer: Sprachkurse sind von der Mehrwertsteuer befreit.
3. Unterrichtsmaterial
Der Kurs umfasst vom Lehrerteam selbst erstellte Unterrichtsmaterialien sowie ergänzende digitale Ressourcen.
Die Lehrbücher sind nicht im Preis inbegriffen und müssen vom Teilnehmer selbst erworben werden. Diese Bücher können direkt in der Akademie erworben werden.
4. Einstufungstest
Bevor der Kurs beginnt, absolviert der Teilnehmer einen Einstufungstest, um in die am besten geeignete Gruppe eingeteilt zu werden. Dieser Test ist kostenlos und unverbindlich. Er kann entweder vor Ort oder online absolviert werden:
Option 1: Einstufungstest in unserer Sprachschule
Individuelle Bewertung im persönlichen Gespräch mit einem erfahrenen Lehrer.
Verfügbar nach vorheriger Terminvereinbarung in unseren Räumlichkeiten.
Option 2: Online-Test von überall aus
Machen Sie den Test bequem von zu Hause aus, bevor Sie bei uns eintreffen.
Ideal als Vorbereitung für internationale Studierende.
5. Anwesenheit, Pünktlichkeit und Unterrichtsänderungen
Pünktlichkeit: Es gilt eine Wartezeit von 20 Minuten, falls der Schüler zu spät kommt; nach Ablauf dieser Zeit gilt der Unterricht als versäumt.
Unterrichtsänderungen: Der Teilnehmer kann eine Änderung seiner Unterrichtstermine beantragen, sofern er dies mindestens 24 Stunden im Voraus ankündigt, es sei denn, es handelt sich um einen ordnungsgemäß begründeten Notfall.
Lehrkräfte: Im Falle der Abwesenheit eines Lehrers wird die Schule versuchen, einen Vertretungslehrer zu finden oder den Unterricht zu einem späteren Zeitpunkt nachzuholen.
6. Begleitung, Beratung und Bewertung
Kontinuierliche Betreuung: Die Studierenden werden von den Lehrkräften ständig begleitet; dies umfasst eine individuelle Beratung sowie akademische Tutorien, die darauf ausgerichtet sind, Fragen zu klären und den Lernfortschritt zu begleiten.
Bewertung: Die Bewertung der Lernergebnisse erfolgt fortlaufend während des gesamten Kurses.
7. Zertifikate
Nach Abschluss des Kurses wird ein Zertifikat ausgestellt, in dem das erreichte Niveau, die Anzahl der absolvierten Unterrichtseinheiten und der Leistungsstand angegeben sind.
Voraussetzungen: Um das Leistungszertifikat zu erhalten, muss der Studierende mindestens 80 % der Unterrichtsstunden besuchen, die Verhaltensregeln einhalten und die akademischen Anforderungen des Kurses erfüllen. Diese Zertifikate stellen keinen offiziellen Abschluss dar.
8. Minderjährige
Die Schule nimmt minderjährige Schüler auf.
Bei auffälligen Fehlzeiten werden die Familien benachrichtigt, und die Kinder müssen pünktlich nach Unterrichtsende abgeholt werden. Die Schule übernimmt keine Verantwortung für die Kinder außerhalb der Unterrichtszeiten.
9. Datenschutz und Bildrechte
Bildrechte: Im Schülerhandbuch werden die Schüler darüber informiert, dass die Schule Fotos und Videos, die während der Kurse aufgenommen wurden, zu Werbezwecken oder für Inhalte in sozialen Netzwerken und auf der Website verwenden darf, sofern der Schüler dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Datenschutz: Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch durch schriftliche Mitteilung an die Verwaltung der Einrichtung geltend machen.
10. Zulassungskriterien, Verhaltensregeln und Ausschluss
Die Kurse stehen Teilnehmern jeder Nationalität, Herkunft, jeden Geschlechts, jeder Religion und jeder persönlichen Situation offen. Die Zulassung hängt von der Verfügbarkeit freier Plätze und vom Ergebnis des Einstufungstests ab.
Die Schule behält sich das Recht vor, Schüler nicht aufzunehmen oder Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen (die bis zum Ausschluss ohne Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge reichen können), wenn Verhaltensweisen auftreten, die das Zusammenleben oder den normalen Ablauf der Aktivitäten erheblich beeinträchtigen, wie beispielsweise:
Schwerwiegende Respektlosigkeiten gegenüber Schülern, Lehrkräften oder Mitarbeitern der Einrichtung.
Diskriminierendes, aggressives oder einschüchterndes Verhalten.
Vorsätzliche Beschädigung von Einrichtungen oder Material.
Wiederholte Verstöße gegen die Hausordnung.
Jedes Verhalten, das die Sicherheit oder das Wohlergehen der Schulgemeinschaft beeinträchtigt.
11. Verpflichtungen und Pflichten des Studierenden
Die Schüler verpflichten sich zu Folgendem:
Regelmäßig am Unterricht teilzunehmen und sich aktiv zu beteiligen.
Die Lehrkräfte, das Verwaltungspersonal und die Mitschüler zu respektieren.
Sich angemessen zu verhalten und die Einrichtungen, Geräte und Unterrichtsmaterialien ordnungsgemäß zu nutzen.
Die festgelegten Vorschriften bezüglich Anwesenheit, Pünktlichkeit und Bezahlung einzuhalten.
Der Schule jede Änderung ihrer Kontaktdaten mitzuteilen.
12. Schülerhandbuch und Einweisung
Die Schule stellt allen Schülern ein Schülerhandbuch zur Verfügung, das die Betriebsordnung, akademische Informationen, Verwaltungsabläufe, verfügbare Dienstleistungen und Sicherheitsrichtlinien enthält.
Am ersten Kurstag werden allgemeine Begrüßungsinformationen, Zeitpläne und Verhaltensregeln vermittelt, um eine optimale Integration zu gewährleisten.
13. Betreuung von Schülern mit besonderem Unterstützungsbedarf
Das Zentrum setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion ein.
Schüler mit besonderem Unterstützungsbedarf müssen dies vor Beginn des Kurses mitteilen, damit die Schule jeden Fall individuell prüfen und die erforderlichen angemessenen Anpassungen festlegen kann.
14. Fragebögen zur Zufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung
Die Zufriedenheit und die Fortschritte der Schüler werden kontinuierlich anhand von Fragebögen zur Nachverfolgung und durch individuelle Beratungsgespräche bewertet. Die gesammelten Rückmeldungen fließen in den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung der Bildungsqualität der Einrichtung ein.
15. Beschwerden, Reklamationen und Anregungen
Die Schule verfügt über ein Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Anregungen. Die Schüler können ihre Anliegen persönlich an der Rezeption oder per E-Mail einreichen; alle Meldungen werden vertraulich behandelt und innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet.