1. Informações gerais e horários
Horário de atendimento ao público: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Horário das aulas: Variável, com sessões que decorrem das 08:00 às 20:00.
Duração das aulas: Uma sessão normal dura 45 minutos. Também há sessões duplas de 1 hora e meia.
Aulas em grupo: O número de alunos por grupo é de, no mínimo, 2 e, no máximo, 6 alunos.
Fechamento do centro: A escola está aberta o ano todo, exceto nos feriados nacionais e locais.
2. Inscrição, reserva e pagamentos
Depósito de reserva: É necessário um depósito de 50 €, que será descontado do preço total do curso.
Condições de pagamento: O curso deve estar totalmente pago antes da data de início, a menos que haja um acordo prévio por escrito com a administração.
Formas de pagamento: cartão, dinheiro e transferência bancária.
Política de cancelamentos e reembolsos:
Mais de 14 dias antes do início do curso: reembolso total.
Com menos de 14 dias de antecedência: é devolvido o valor total, menos o depósito de 50 €.
Depois de o curso ter começado: não haverá reembolsos.
IVA: Os cursos de línguas estão isentos de IVA.
3. Material didático
O curso inclui materiais próprios elaborados pela equipe docente e recursos digitais complementares.
Os manuais de referência não estão incluídos no preço e devem ser comprados pelo aluno. Estes livros podem ser comprados diretamente na academia.
4. Teste de nível
Antes de começar, o aluno faz um teste de nível para ser colocado no grupo mais adequado. É gratuito e sem compromisso. Pode ser feito presencialmente ou online:
Opção 1: Teste presencial na nossa academia
Avaliação personalizada, cara a cara com um professor especialista.
Disponível mediante agendamento prévio nas nossas instalações.
Opção 2: Teste online, onde quer que esteja
Faça a avaliação comodamente a partir de casa antes de chegar.
É ideal como preparação prévia para estudantes internacionais.
5. Assiduidade, pontualidade e alterações de aulas
Pontualidade: Está previsto um período de cortesia de 20 minutos de espera caso o aluno chegue atrasado; passado esse tempo, a aula será considerada perdida.
Alteração de aulas: O aluno pode pedir para mudar de aula, avisando com pelo menos 24 horas de antecedência, a menos que se trate de uma emergência devidamente justificada.
Docentes: Em caso de ausência do professor, a escola tentará encontrar um substituto ou recuperar a aula mais tarde.
6. Acompanhamento, orientações e avaliação
Acompanhamento contínuo: O aluno conta com um acompanhamento constante por parte dos professores, que inclui orientação personalizada e sessões de tutoria acadêmica destinadas a esclarecer dúvidas e a orientar o seu progresso.
Avaliação: A avaliação da aprendizagem é contínua ao longo do curso.
7. Certificados
No final do curso, é entregue um certificado onde se especifica o nível alcançado, o número de aulas frequentadas e o grau de aproveitamento.
Requisitos: Para receber o certificado de aproveitamento, o aluno deve assistir a pelo menos 80 % das aulas, cumprir as regras de comportamento e satisfazer os critérios acadêmicos do curso. Estes certificados não constituem um diploma oficial.
8. Menores de idade
A escola aceita menores entre os seus alunos.
As famílias serão informadas em caso de faltas significativas e as crianças devem ser buscadas pontualmente no final das aulas. A escola não se responsabiliza pelas crianças fora do horário letivo.
9. Proteção de dados e direitos de imagem
Direitos de imagem: No Manual do Aluno, informa-se aos alunos que o centro poderá utilizar fotografias e vídeos gravados durante os cursos para fins promocionais ou para publicar nas redes sociais e no site, a menos que o aluno se oponha expressamente a isso.
Proteção de dados: Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, podendo exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação e oposição mediante comunicação por escrito à administração do centro.
10. Critérios de admissão, comportamento e expulsão
Os cursos estão abertos a alunos de qualquer nacionalidade, origem, gênero, religião ou situação pessoal. A admissão depende da disponibilidade de vagas e do resultado do teste de nível.
A escola se reserva o direito de não admitir ou de tomar medidas disciplinares (podendo chegar à expulsão, sem direito a reembolso dos montantes pagos) quando se verificarem comportamentos que perturbem gravemente a convivência ou o normal desenrolar das atividades, tais como:
Graves faltas de respeito para com os alunos, professores ou pessoal da escola.
Comportamentos discriminatórios, agressivos ou intimidadores.
Danos causados de forma intencional às instalações ou ao material.
Descumprimentos repetidos das regras do centro.
Qualquer comportamento que prejudique a segurança ou o bem-estar da comunidade educativa.
11. Compromissos e obrigações do aluno
Os alunos se comprometem a:
Frequentar as aulas regularmente e participar ativamente.
Respeitar os professores, o pessoal administrativo e os colegas.
Ter um comportamento adequado e utilizar corretamente as instalações, os equipementos e os materiais didáticos.
Cumprir as regras de assiduidade, pontualidade e pagamento estabelecidas.
Informar a escola sobre qualquer alteração nos seus dados de contato.
12. Manual do aluno e acolhimento
A escola disponibiliza a todos os alunos um Manual do Aluno que reúne as regras de funcionamento, informações acadêmicas, procedimentos administrativos, serviços disponíveis e orientações de segurança.
No primeiro dia de aulas, são fornecidas informações gerais de boas-vindas, horários e regras de funcionamento para garantir uma integração ideal.
13. Apoio a alunos com necessidades especiais
O centro promove a igualdade de oportunidades e a inclusão.
Os alunos com necessidades específicas de apoio devem comunicar isso antes do início do curso, para que a escola possa analisar cada caso individualmente e avaliar as adaptações razoáveis necessárias.
14. Questionários de satisfação e melhoria contínua
A satisfação e o progresso dos alunos são avaliados de forma contínua através de questionários de acompanhamento e sessões de orientação personalizadas. As opiniões coletadas são integradas no processo de melhoria contínua da qualidade educativa do centro.
15. Queixas, reclamações e sugestões
A escola tem um procedimento para a gestão de queixas, reclamações e sugestões. Os alunos podem apresentar as suas comunicações pessoalmente na recepção ou por e-mail, sendo todas tratadas de forma confidencial e respondidas num prazo razoável.