1. Informations générales et horaires

Horaires d’ouverture au public : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Horaires des cours : variables, les séances ayant lieu de 8 h à 20 h.

Durée des cours : une séance standard dure 45 minutes. Des séances doubles d’une heure et demie sont également proposées.

Cours en groupe : le nombre d’élèves par groupe est compris entre 2 et 6.

Fermeture de l’établissement : L’école reste ouverte toute l’année, sauf les jours fériés nationaux et locaux.

2. Inscription, réservation et paiements

Acompte : un acompte de 50 € est demandé ; il sera déduit du prix total de la formation.

Conditions de paiement : Le cours doit être intégralement réglé avant la date de début, sauf accord préalable écrit de l’administration.

Modes de paiement : carte bancaire, espèces et virement bancaire.

Politique d’annulation et de remboursement :

Plus de 14 jours avant le début des cours : remboursement intégral.

Moins de 14 jours avant la date prévue : le montant total vous sera remboursé, déduction faite de l’acompte de 50 €.

Une fois le cours commencé : aucun remboursement ne sera effectué.

TVA : Les cours de langues sont exonérés de TVA.

3. Supports pédagogiques

La formation comprend des supports pédagogiques élaborés par l’équipe pédagogique ainsi que des ressources numériques complémentaires.

Les manuels de référence ne sont pas compris dans le prix et doivent être achetés par l’étudiant. Ces ouvrages peuvent être achetés directement à l’école.

4. Test de niveau

Avant de commencer, l’étudiant passe un test de niveau afin d’être orienté vers le groupe le plus adapté. Ce test est gratuit et sans engagement. Il peut être effectué en présentiel ou en ligne :

Option 1 : Test en présentiel dans notre école

Évaluation personnalisée, en face à face avec un professeur expérimenté.

Disponible sur rendez-vous dans nos locaux.

Option 2 : Test en ligne, où que vous soyez

Faites votre auto-évaluation tranquillement depuis chez vous avant votre arrivée.

Idéal comme préparation préalable pour les étudiants internationaux.

5. Assiduité, ponctualité et changements de cours

Ponctualité : un délai de courtoisie de 20 minutes est prévu en cas de retard de l’élève ; passé ce délai, le cours sera considéré comme manqué.

Modification des cours : L’élève peut demander à changer de cours en prévenant au moins 24 heures à l’avance, sauf en cas d’urgence dûment justifiée.

Enseignants : En cas d’absence d’un enseignant, l’école s’efforcera de désigner un remplaçant ou de rattraper le cours ultérieurement.

6. Suivi, accompagnement et évaluation

Suivi continu : L’étudiant bénéficie d’un suivi constant de la part du corps enseignant, qui comprend un accompagnement personnalisé et des séances de tutorat académique destinées à répondre à ses questions et à l’accompagner dans sa progression.

Évaluation : L’évaluation des acquis se fait de manière continue tout au long du cours.

7. Certificats

À la fin du cours, un certificat est remis, sur lequel sont précisés le niveau atteint, le nombre de leçons suivies et le niveau de réussite.

Conditions requises : Pour obtenir l’attestation de suivi, l’étudiant doit avoir assisté à au moins 80 % des cours, respecter les règles de conduite et satisfaire aux critères académiques du cours. Ces attestations ne constituent pas un diplôme officiel.

8. Mineurs

L’école accueille des mineurs parmi ses élèves.

Les familles seront informées en cas d’absences notables et les enfants devront être récupérés ponctuellement à la fin des cours. L’école décline toute responsabilité vis-à-vis des enfants en dehors des horaires de cours.

9. Protection des données et droits à l’image

Droits à l’image : Le Manuel de l’étudiant informe les étudiants que l’établissement pourra utiliser les photos et vidéos prises au cours des formations à des fins promotionnelles ou pour alimenter ses réseaux sociaux et son site web, sauf opposition expresse de l’étudiant.

Protection des données : Les données à caractère personnel seront traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données ; vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en adressant une demande écrite à l’administration de l’établissement.

10. Critères d’admission, de conduite et d’exclusion

Les cours sont ouverts aux étudiants de toutes nationalités, origines, sexes, religions ou situations personnelles. L’admission dépend des places disponibles et des résultats du test de niveau.

L’école se réserve le droit de refuser l’admission ou de prendre des mesures disciplinaires (pouvant aller jusqu’à l’exclusion sans droit au remboursement des sommes versées) en cas de comportements perturbant gravement la vie en communauté ou le déroulement normal des activités, tels que :

Manquements graves au respect envers les élèves, les enseignants ou le personnel de l’établissement.

Comportements discriminatoires, agressifs ou intimidants.

Dégâts causés intentionnellement aux installations ou au matériel.

Infractions répétées au règlement de l’établissement.

Tout comportement portant atteinte à la sécurité ou au bien-être de la communauté éducative.

11. Engagements et obligations de l’étudiant

Les élèves s’engagent à :

Assister régulièrement aux cours et y participer activement.

Respecter les enseignants, le personnel administratif et les camarades.

Adopter un comportement approprié et utiliser correctement les installations, les équipements et le matériel pédagogique.

Respecter les règles établies en matière d’assiduité, de ponctualité et de paiement.

Informer l’école de tout changement concernant leurs coordonnées.

12. Manuel de l’élève et accueil

L’établissement met à la disposition de tous les élèves un guide de l’élève qui rassemble les règles de fonctionnement, les informations académiques, les procédures administratives, les services disponibles et les consignes de sécurité.

Le premier jour de cours, des informations générales de bienvenue, les horaires et les consignes de fonctionnement vous sont communiqués afin de garantir une intégration optimale.

13. Prise en charge des élèves ayant des besoins particuliers

Le centre promeut l’égalité des chances et l’inclusion.

Les élèves ayant des besoins spécifiques en matière de soutien devront le signaler avant le début du cours afin que l’établissement puisse examiner chaque cas individuellement et évaluer les aménagements raisonnables nécessaires.

14. Questionnaires de satisfaction et d’amélioration continue

La satisfaction et les progrès des élèves sont évalués en continu au moyen de questionnaires de suivi et de suivis personnalisés. Les avis recueillis sont pris en compte dans le cadre du processus d’amélioration continue de la qualité de l’enseignement de l’établissement.

15. Réclamations, plaintes et suggestions

L’école dispose d’une procédure de gestion des plaintes, des réclamations et des suggestions. Les élèves peuvent transmettre leurs communications en personne à l’accueil ou par e-mail ; celles-ci sont toutes traitées de manière confidentielle et font l’objet d’un suivi dans un délai raisonnable.