1. 基本信息和时间安排
接待时间：周一至周五 09:00 至 18:00。
上课时间：不固定，课程时间为08:00至20:00。
课程时长：一节标准课时为45分钟。此外，还提供时长1小时30分钟的双课时课程。
小组课程：每组学生人数最少2人，最多6人。
学校放假安排：除国家及地方法定节假日外，学校全年开放。
2. 报名、预订和付款
预付定金：需支付50欧元定金，该金额将从课程总费用中扣除。
付款条件：除非事先与校方达成书面协议，否则课程费用须在开课日期前全额付清。
支付方式：银行卡、现金和银行转账。
取消和退款政策：
开课前超过 14 天：全额退款。
提前不到14天取消：退还全额费用，扣除50€定金。
课程开始后：不予退款。
增值税：语言课程免征增值税。
3. 教学材料
本课程包含由教学团队自主编写的教材以及配套的数字资源。
参考书不包含在学费内，需由学生自行购买。这些书籍可在学院直接购买。
4. 水平测试
开课前，学生需参加一次分级测试，以便被分到最合适的小组。该测试免费且无需承担任何义务。可通过线下或线上方式进行：
选项1：在我们的培训中心参加现场考试
由资深教师进行一对一的个性化评估。
可提前预约，在本校参加现场水平测试。
选项 2：无论身在何处，均可参加在线考试
在抵达之前，不妨在家中轻松完成自我评估。
非常适合国际学生作为入学前的准备。
5. 出勤、守时和调课
准时性：若学生迟到，将给予20分钟的宽限期；超过该时间，将视为缺课。
课程变更：学员可申请变更课程，但须至少提前24小时通知；除非是经合理证明的紧急情况。
教师：若教师缺席，学校将尽力安排代课教师或日后补课。
6. 跟踪、辅导与评估
持续跟进：教师会对学生进行持续跟进，包括提供个性化指导以及学术辅导，旨在解答疑问并引导学生的学习进展。
评估：整个课程期间将持续进行学习评估。
7. 证书
课程结束时，将颁发一份证书，其中注明所达到的水平、已完成的课时数以及学习成绩。
要求：要获得结业证书，学生必须出勤率达到至少80%，遵守行为规范，并通过课程的学术考核。这些证书不属于正式学历证书。
8. 未成年人
该校招收未成年学生。
若学生缺勤情况较为明显，学校将通知其家长；放学后须准时接走学生。非上课时间，学校对学生不承担任何责任。
9. 数据保护与肖像权
肖像权：在《学生手册》中已告知学生，除非学生明确反对，否则学校可将课程期间拍摄的照片和视频用于宣传目的，或发布在社交媒体和网站上。
数据保护：个人数据将根据现行数据保护法规进行处理，您可通过向中心管理部门提交书面申请，行使查阅、更正、删除和反对处理的权利。
10. 入学、行为规范及开除标准
课程向所有国籍、背景、性别、宗教或个人状况的学生开放。录取取决于名额情况及水平测试结果。
当出现严重扰乱校园和谐共处或正常活动开展的行为时，学校保留不予录取或采取纪律处分的权利（包括开除学籍且已缴费用不予退还），此类行为包括：
对学生、教师或学校工作人员的严重不尊重行为。
歧视性、攻击性或恐吓性行为。
故意损坏设施或设备。
屡次违反学校规定。
任何损害教育社区安全或福祉的行为。
11. 学生的承诺与义务
学生承诺：
定期上课并积极参与。
尊重教师、行政人员和同学。
保持得体的行为举止，并正确使用教学设施、设备和教具。
遵守既定的出勤、准时和缴费规定。
如联系方式有任何变更，请告知学校。
12. 学生手册与新生接待
学校向所有学生提供一本《学生手册》，其中收录了学校规章制度、学术信息、行政流程、可利用的服务以及安全准则。
开学第一天将提供欢迎须知、课表及相关规定，以确保学生顺利融入。
13. 对有特殊需求学生的关怀
该中心致力于促进机会平等和包容。
有特殊支持需求的学生应在课程开始前告知学校，以便学校能对每个案例进行个别评估，并确定所需的合理调整措施。
14. 满意度调查问卷与持续改进
通过跟踪问卷和个性化辅导，持续评估学生的满意度和进步情况。收集到的反馈意见被纳入学校教育质量持续改进流程中。
15. 投诉、申诉和建议
学校设有处理投诉、申诉和建议的流程。学生可亲自前往前台提交相关意见，或通过电子邮件提交，所有意见均将予以保密处理，并在合理期限内予以回复。